Вполне закономерно, что каждый владелец сайта стремится удержать как можно большее число посетителей своего ресурса. И предпочтительно таких посетителей, которые бы пользовались различными рекламными пропозициями владельца сайта. В таком случае, владельцу крайне желательно доверие его аудитории к сайту и, само собой, к нему самому.
Для случайного посетителя сайт являет собой что – то виртуальное, не настоящее. Этим объясняется скептическое отношение к разным предложениям и сайту в целом. Поэтому, очень важно наладить контакт со своей аудиторией.
Благодаря этим рекомендациям «растопить лед» в отношениях не составит труда.
1. На странице сайта поместите информацию о себе и людях (если есть) работающих над созданием сайта. Посетитель хочет знать, чем вы занимаетесь, что представляете из себя. Если ваш сайт – представительство фирмы либо компании в сети, то не будет лишним разместить информацию о предприятии.
2. Разместите на сайте личную фотографию, а также коллектива и офиса (разумеется, если таковой имеется). Такой маневр здорово увеличит доверие посетителя не лишь к вам, но и сайту. Так вы покажите посетителям, что вы обычный, как и они, человек, и скрываться не собираетесь.
3. Обязательно разместите контактные данные. Но ограничиваться электронным адресом – плохая идея. Укажите (очень желательно) телефон, Skype, номер ICQ, и сообщите время, когда вы сможете выйти на связь. Контактные данные – важный аспект в установлении доверия.
4. Предоставляйте посетителю качественную, достоверную информацию. Никогда не размещайте информацию, вводящую посетителя в заблуждение. Вы должны помогать решать проблемы вашей аудитории, ведь они не без повода к вам пришли.
5. Посетителю всегда нужно оказывать внимание и всячески содействовать в решении проблем. Этот пункт немного похож с 4, но он в высшей степени важен, ведь помогая человеку, вы располагаете его к себе. Не затягивайте (и никогда не игнорируйте) с ответами на полученные вами вопросы. Помогайте и поддерживайте всегда – поступая так, вы, буквально, завоюете мир.
6. Применяйте мультимедийные возможности. Великолепный результат выходит от размещения на ресурсе видео и аудио материалов. Неплохо будет, если вы установите видео приветствие, ведь так человек увидит и услышит вас, а это не может не отразиться (самым наилучшим образом) на доверии к вам.
Соблюдение этих элементарных, но значимых правил, гарантирует доверие посетителей и ваш головокружительный успех.
