Жители сельских поселений часто обращаются в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике - Чувашии» с вопросом: обязаны ли они платить за вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО), если в их населённом пункте нет ни контейнеров, ни специально оборудованной площадки для их размещения? Рассмотрим этот вопрос с точки зрения действующего законодательства.
Обязанности органов местного самоуправления
Согласно федеральному законодательству (включая законы «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», «Об охране окружающей среды» и «Об отходах производства и потребления»), организация сбора, транспортировки и утилизации мусора в границах населённых пунктов является прямой обязанностью местных властей. Они должны обеспечить санитарное благополучие территорий, что закреплено также в законе «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».
Требования к контейнерным площадкам
Для сбора отходов должны быть созданы специальные площадки, соответствующие строгим санитарным нормам (СанПиН 2.1.2.2645-10). Площадка обязана иметь твёрдое покрытие (асфальт или бетон), ограждение и озеленение. На ней можно размещать не более пяти контейнеров. Важное условие: расстояние от площадки до жилых домов, детских и спортивных зон должно составлять от 20 до 100 метров. Отсутствие такой оборудованной площадки уже указывает на возможное нарушение со стороны ответственных служб.
Права потребителей при некачественной услуге
Если услуга по вывозу мусора оказывается ненадлежащим образом или не оказывается вовсе, потребители имеют право на перерасчёт оплаты. Правила предоставления коммунальных услуг (утверждённые Постановлением Правительства РФ № 354) прямо предусматривают, что при нарушении качества услуги плата должна быть уменьшена вплоть до полного освобождения от оплаты. Это касается и случаев, когда мусор не вывозится в установленные сроки.
Нормы и допустимые отклонения в вывозе ТКО
Законом установлена следующая периодичность вывоза отходов:
- В холодное время года (при температуре +5°С и ниже) – не реже одного раза в трое суток.
- В тёплое время (при температуре выше +5°С) – ежедневно.
Что делать, если услуга не оказана, а плата начислена?
Если жителям пришлось оплатить услугу, которая фактически не предоставлялась (из-за отсутствия контейнеров и вывоза), они вправе потребовать возврата уплаченных средств. Для этого следует направить претензию региональному оператору по обращению с ТКО. В Чувашской Республике таким оператором является ООО «Мусоро-Вывозящая Компания «Экоцентр».
Где получить помощь?
Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике – Чувашии» готов помочь гражданам:
- Разъяснить их права в сфере защиты прав потребителей.
- Оказать помощь в составлении претензий и исковых заявлений.