Организация доставки свежих фермерских продуктов — это комплексная логистическая задача, требующая особого подхода. Скоропортящиеся товары диктуют жесткие требования к срокам и условиям перевозки, а работа напрямую с конечными потребителями (B2C) подразумевает высокие стандарты сервиса. С развитием онлайн-продаж и увеличением числа заказов компания «Ферма Алтая» столкнулась с возросшей нагрузкой на логистический отдел. Для решения этих вызовов было принято стратегическое решение о внедрении специализированной системы планирования маршрутов Maxoptra.
О компании «Ферма Алтая»
«Ферма Алтая» — это сельскохозяйственное предприятие, расположенное в экологически благополучном районе Алтайского края. Хозяйство специализируется на животноводстве (разведение коров, свиней, баранов) и производстве натуральной мясной и молочной продукции. Доставка заказов собственным транспортом осуществляется четыре раза в неделю из села Рассказиха в крупные города — Новосибирск и Барнаул.
Ключевые задачи автоматизации
Внедрение логистического программного обеспечения было нацелено на решение нескольких приоритетных задач:
- Автоматизировать и оптимизировать трудоемкий процесс планирования маршрутов для курьеров.
- Гарантировать клиентам своевременную доставку свежих продуктов в согласованные временные окна.
- Упростить коммуникацию и повысить эффективность работы водителей-курьеров.
Специфика логистики свежих продуктов
«Ферма Алтая» работает по четкому графику доставки: заказы, оформленные до 12:00 воскресенья, доставляются в понедельник и вторник, а поступившие до 12:00 среды — в четверг и пятницу. Существует и географическая специфика: доставка в Барнаул идет напрямую с производства, а в Новосибирск товары сначала свозятся на распределительный склад для комплектации и фасовки по индивидуальным заказам.
Результаты и преимущества внедрения
Автоматизация построения маршрутов
Интеграция Maxoptra с внутренней учетной системой компании позволила настроить автоматическую передачу заказов из интернет-магазина в сервис планирования. Система интеллектуально распределяет заявки между водителями, учитывая их зоны ответственности, тип груза, требования к температуре перевозки, а также загрузку и грузоподъемность транспортных средств.
На основе этих данных для каждого курьера строится оптимальный маршрут. Логисты могут корректировать расчетное время в пути, задавая скоростные коэффициенты для разных участков дорог, что делает график доставки реалистичным и выполнимым. Сформированные маршруты мгновенно поступают в мобильные приложения водителей, а клиенты автоматически получают email-уведомления с деталями доставки.
Гибкость в работе с пожеланиями клиентов
Часто клиентам требуется перенести время доставки. Раньше это создавало операционный хаос. Теперь логисты могут быстро вносить коррективы в маршрут, а система автоматически проверяет новый график на возможные конфликты: накладки по времени, переработку курьера или опоздания к другим адресатам.
Обратите внимание: Покупка "фермерских" табаков из Вологды и первые впечатления.
Это позволяет компании сохранять лояльность клиентов за счет гибкости, не жертвуя эффективностью внутренних процессов и не перегружая сотрудников ручными перерасчетами.Упрощение работы водителей через мобильное приложение
Мобильное приложение Maxoptra стало для курьеров единым рабочим инструментом. Помимо маршрута, оно содержит всю необходимую контактную информацию по клиентам. Связь с получателем осуществляется в один клик, что избавляет от поиска телефонов в бумажных листах и экономит время.
Приложение также выполняет функцию интеллектуального навигатора, прокладывая путь с учетом текущей дорожной обстановки и предлагая объезды пробок. Все данные о передвижении в реальном времени передаются в систему мониторинга.
Прозрачный мониторинг процесса доставки
В процессе работы водители отмечают в приложении ключевые этапы: прибытие к клиенту, начало и завершение отгрузки. Эта информация мгновенно отражается в веб-модуле мониторинга у логистов. Они видят актуальное местоположение транспорта на карте, контролируют соблюдение маршрута и могут оперативно реагировать на любые отклонения или нештатные ситуации.
Повышение клиентского опыта и сервиса
Клиенты «Фермы Алтая» получили возможность не только получать email-уведомления, но и в режиме реального времени отслеживать приближение своего заказа через личный кабинет на сайте. Эта функция реализована благодаря встроенному виджету Maxoptra. Такая прозрачность позволяет покупателям планировать свое время и быть готовыми к приезду курьера, что, в свою очередь, сокращает среднее время остановки автомобиля для разгрузки и повышает общую эффективность рейса.
- «Maxoptra практически полностью автоматизировала процесс доставки фермерских продуктов клиентам. Заказы по API с нашей CMS попадают в логистику Maxoptra. Никаких потерянных заказов. Приложение для курьеров очень сильно помогает справиться с достаточно высокой нагрузкой. Рекомендую Maxoptra для предприятий по доставке чего - либо!» - Александр Козлов, заместитель директора, «Ферма Алтая»
Читайте также:
Техника на молочной ферме: необходимость или приятное дополнение?
Гадание на кофейной гуще: каким будет любимый напиток через пару десятков лет?
#фермер #сельское хозяйство #натуральные продукты #доставка #интернет магазин
Еще по теме здесь: Фермер.
Источник: Как управлять доставкой фермерских продуктов.