Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике-Чувашии в г. Канаш» подвел итоги деятельности своего Консультационного пункта по защите прав потребителей за первые три месяца 2020 года. За этот период специалисты оказали помощь 53 гражданам. Консультации предоставлялись как при личных встречах (16 человек), так и по телефону (37 обращений).
Основные темы обращений граждан
В центре внимания потребителей, как и прежде, оставались вопросы, связанные с защитой их законных прав. Анализ обращений показал, что значительную часть из них составляли жалобы и вопросы, касающиеся технически сложных товаров и сферы розничной торговли.
Помимо этого, жители города активно обращались по поводу деятельности компаний и индивидуальных предпринимателей, предоставляющих различные услуги. В перечне проблемных сфер лидировали:
- Жилищно-коммунальные услуги
- Услуги связи
- Финансовые услуги
- Бытовое обслуживание населения
- Транспортные услуги
Практическая помощь и просветительская работа
По всем поступившим обращениям была оказана необходимая консультативная поддержка. В шести случаях юристы помогли гражданам грамотно составить и направить претензии продавцам или исполнителям услуг. Также была подготовлена одна исковая заявка для подачи в суд.
Параллельно с индивидуальной работой велась активная просветительская деятельность. В первом квартале специалисты пункта организовали четыре «горячие линии», где все желающие могли получить оперативные ответы на актуальные вопросы.
Важным направлением работы стало информирование молодежи. Сотрудники провели три обучающих мероприятия в учебных заведениях города, в ходе которых распространили 60 информационных брошюр и листовок, разъясняющих основы потребительского законодательства.
Как получить помощь?
Филиал ФБУЗ напоминает, что каждый потребитель имеет право обратиться за бесплатной консультацией. Сделать это можно следующими способами:
- По электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
- По телефонам: 8 (83533) 4-10-07, 8-927-991-92-63
Первоисточник: Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике- Чувашии в г.Канаш»