Перед началом летнего сезона многие родители заранее купили билеты в детский лагерь.
Деятельность по организации детского отдыха регулируется положениями:
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон);
- Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
К сожалению, иногда бывают случаи, когда необходимо отказаться от поездки в детский лагерь из-за болезни ребенка и вернуть уплаченные деньги.
ВАЖНЫЙ! Родители могут вернуть только собственные деньги, потраченные на покупку путевки в детский лагерь, то есть это право не распространяется на путевки, выданные профсоюзами!
Согласно ст. 32 закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им в связи с исполнением расходов обязательств по настоящему договору.
Претензия о возврате денежных средств должна быть оформлена в форме письменного заявления (претензии) с приложением копии кассового чека, подтверждающего приобретение туристского продукта, а также копии самого талона.
В соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требование потребителя о соответствующем уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной суммы за товара, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю в результате реализации товара ненадлежащего качества либо предоставления недостоверных сведений о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если организация, предоставляющая и реализующая вид летнего отдыха (исполнитель), отказывается принять претензию или поставить подпись, претензию в этом случае лучше направить заказным письмом с уведомлением о вручении.
Обратите внимание: Роль рисования в развитии ребенка.
В случае отсутствия ответа или несогласия потребителя с ответом, потребитель вправе обратиться с иском в суд.Иск составляется в нескольких экземплярах, количество которых зависит от количества ответчиков и один - в суд. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие обоснованность требований.
Иски о защите прав потребителей предъявляются по усмотрению истца в суд по месту нахождения:
- место нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель - его место жительства;
- место жительства или пребывания заявителя;
- заключение договора (причинение ущерба).
В соответствии со ст. 1, п. 3 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 4 № 2 в ст. 333.36 НК РФ потребитель по искам, связанным с нарушением прав, освобождается от уплаты государственной пошлины.
Больше интересных статей здесь: Новости.
Источник статьи: Права потребителя при возврате путевки в детский лагерь в связи с болезнью ребенка.